El documento describe los servicios de la Web 2.0 como blogs, wikis, etiquetados y compartir recursos multimedia, los cuales permiten obtener información de forma más rápida y facilitan el desarrollo de trabajos. Un wiki es una página web que permite que cualquier usuario edite fácilmente su contenido. La Web 2.0 promueve la interacción entre personas a través de seis ideas centrales y ha llevado a sitios colaborativos como Wikipedia y wikis enfocados en temas educativos.